Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ruang Lingkup Layanan

S-Gala merupakan supplier alat listrik dan lampu LED yang melayani:

• Reseller
• Agen / pembelian grosir
• Kerja sama OEM (private label)

Seluruh transaksi dilakukan secara business to business (B2B), baik melalui komunikasi langsung (WhatsApp, email) maupun melalui website.

2. Informasi Produk

• Informasi produk yang ditampilkan di website bertujuan sebagai referensi.
• Spesifikasi, ketersediaan stok, dan harga dapat berubah sewaktu-waktu.
• Foto produk dapat memiliki perbedaan minor dengan barang aktual karena pencahayaan atau update kemasan dari pabrik.
• Detail final produk akan dikonfirmasi sebelum proses transaksi dilakukan.

3. Harga & Penawaran

• Harga yang tercantum bersifat indikatif, kecuali dinyatakan lain.
• Harga dapat berbeda berdasarkan:
  • Skala pembelian
  • Status kerja sama (reseller, agen, OEM)
  • Kondisi stok
• Penawaran harga resmi hanya diberikan melalui kanal komunikasi S-Gala (WhatsApp).

4. Proses Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui komunikasi langsung dengan tim S-Gala.
• Pesanan dianggap valid setelah:
  • Spesifikasi disepakati
  • Harga dikonfirmasi
  • Metode pembayaran disetujui
• S-Gala berhak menolak pesanan apabila terdapat ketidaksesuaian data atau ketentuan.

5. Pembayaran

• Metode pembayaran akan diinformasikan oleh tim S-Gala saat proses pemesanan.
• Pembayaran harus dilakukan sesuai kesepakatan sebelum pengiriman, kecuali ada perjanjian khusus.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan atau pembatalan pesanan.

6. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan dari gudang S-Gala.
• Waktu pengiriman disesuaikan dengan:
  • Ketersediaan stok
  • Metode pengiriman yang dipilih
• Risiko kerusakan selama pengiriman mengikuti ketentuan yang disepakati bersama atau pihak ekspedisi.

7. Retur & Klaim

• Retur atau klaim hanya dapat diajukan untuk:
  • Barang rusak
  • Barang tidak sesuai pesanan
• Pengajuan retur harus dilakukan dalam jangka waktu yang disepakati sejak barang diterima.
• Barang retur harus dalam kondisi yang disepakati (belum terpakai, kemasan utuh, dll).
• S-Gala berhak menolak klaim yang tidak memenuhi ketentuan.

8. Kerja Sama Reseller, Agen & OEM

• Setiap jenis kerja sama memiliki ketentuan berbeda.
• Detail seperti:
  • Harga khusus
  • Minimum order
  • Ketentuan branding (OEM)
    akan dijelaskan secara terpisah sesuai jenis kerja sama.
• S-Gala berhak mengubah ketentuan kerja sama dengan pemberitahuan sebelumnya.

9. Penggunaan Website

• Konten di website S-Gala hanya digunakan untuk keperluan informasi dan bisnis.
• Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari S-Gala.
• S-Gala berhak melakukan pembaruan konten dan struktur website tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

S-Gala dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan di halaman ini.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan, silakan menghubungi tim S-Gala melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia di website.