Syarat & Ketentuan Layanan

Siapa kami

Penjual

PT. Segala Tingkap Terbuka, nama dagang S-Gala

Berdiri

2018

Gudang & kantor

Jl. Kopo Bihbul No. 86, Bandung, Jawa Barat

WhatsApp penjualan

0812-2276-8892

Saran & keluhan

WhatsApp 0811-2000-9069

Jam kerja

Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB

Berlaku sejak

28 Oktober 2026

Harga dan tingkat harga

• Semua harga di situs adalah harga per biji dalam rupiah. Harga tampil terbuka, sama untuk semua pembeli, tanpa login.
• Tingkat harga dihitung dari total belanja gabungan semua lampu LED dalam satu pesanan, boleh campur watt dan merek: ecer mulai 1 biji, reseller bila total mencapai Rp300 ribu, grosir bila total mencapai Rp1 juta. Satu tingkat berlaku untuk semua lampu LED di pesanan itu.
• Lampu emergency Javotec dihitung terpisah per biji: reseller mulai 5 biji, grosir mulai 20 biji.
• Minimal belanja Rp50 ribu per pesanan.
• Harga bisa berubah. Yang mengikat adalah total yang dikonfirmasi admin di WhatsApp dan sudah Anda setujui. Salah tulis harga yang jelas keliru tidak mengikat; bila terjadi, admin memberi tahu sebelum barang dikirim dan Anda boleh batal.
• Harga sudah termasuk PPN. Butuh faktur pajak (PPN)? Minta ke admin, kami buatkan.

Cara pesan dan kapan pesanan sah

Pesanan dibuat lewat WhatsApp 0812-2276-8892. Tombol di keranjang situs membuka WhatsApp dengan daftar belanja sudah tertulis; Anda tinggal menambahkan kecamatan tujuan dan cara bayar. Admin lalu mengecek stok, menghitung ongkir, dan mengirim totalnya.

Pesanan sah setelah Anda menyetujui total dari admin. Bila ada barang yang stoknya kurang, admin memberi tahu sebelum menagih.

Pembayaran

• COD (bayar saat barang datang) untuk alamat di Pulau Jawa dan Bali, tanpa biaya COD.
• Transfer untuk alamat di luar Jawa dan Bali. Pembayaran transfer mendapat diskon tambahan 5%. Pesanan transfer diproses setelah pembayaran masuk.
• Transfer hanya ke rekening resmi berikut:
  • BRI 218401000314300 a.n. PT Segala Tingkap Terbuka
  • BCA 8940228892 a.n. Frisca Felita
  • Mandiri 1300016469341 a.n. Frisca Felita
  Selain tiga rekening ini, bukan rekening kami.
• Kirim bukti transfer ke WhatsApp yang sama.

Pengiriman

• Semua pesanan dikirim dari gudang S-Gala di Bandung ke seluruh Indonesia.
• Ongkir dihitung admin sesuai kecamatan tujuan dan disebutkan sebelum Anda bayar.
• Ekspedisi yang dipakai ada beberapa dan bisa berganti mengikuti kerja sama kami. Barang dikirim setiap hari: pesanan yang masuk sebelum jam 4 sore dikirim hari itu juga, sesudah jam 4 sore dikirim besoknya. Pesanan Sabtu sesudah jam 4 sore dikirim hari Senin.
• Periksa jumlah, watt, dan kondisi barang begitu paket diterima. Paket rusak atau hilang di perjalanan, segera laporkan ke admin.

Retur dan garansi

Yang bisa diklaim: barang rusak (cacat atau rusak saat diterima) dan barang tidak sesuai pesanan (salah watt, salah tipe, atau jumlah kurang). Salah pesan sendiri atau berubah pikiran tidak otomatis bisa diretur; silakan bicarakan dengan admin.

Garansi mengikuti merek. Barokah Ikhlas bergaransi 1 tahun. Untuk merek lain, tanyakan admin sebelum pesan. Kerusakan karena pemasangan yang salah, tegangan listrik tidak stabil, atau pemakaian di luar peruntukan tidak termasuk garansi.

Cara lapor: kirim lewat WhatsApp bukti pesanan, foto atau video barang, dan penjelasan singkat masalahnya.

Batas waktu klaim kurang atau salah kirim

Paling lambat 7 hari sejak barang diterima

Video unboxing

Wajib. Rekam video saat membuka paket, dari paket masih tersegel sampai isinya terlihat

Ongkir retur

Ditanggung S-Gala

Bentuk penyelesaian

Ganti barang, atau potongan di pesanan berikutnya

Pembatalan

Mau batal? Hubungi tim CRM kami lewat WhatsApp 0811-2000-9069 secepatnya. Tidak semua pesanan bisa dibatalkan, misalnya yang sudah diserahkan ke ekspedisi atau pesanan bikin merek yang sudah diproduksi. Bila pembatalan disetujui, dana yang sudah ditransfer dikembalikan utuh atau dipotong, sesuai kesepakatan bersama.

Bikin merek sendiri

• Minimal 10 dus per watt, tidak harus semua watt sekaligus.
• Spesifikasi, harga, jumlah, jadwal, dan kemasan dicatat dalam kesepakatan tertulis. Bila isinya berbeda dengan halaman ini, yang berlaku kesepakatan tertulis.
• Pembayaran: DP 50% sebelum produksi, pelunasan sebelum kirim.
• Lama produksi: kira-kira 30–45 hari untuk pesanan pertama, 7–14 hari untuk pesan ulang. Jadwal pastinya ditulis di kesepakatan.
• Izin dan legalitas (SNI, SKEM): kami bantu urus, biayanya jadi bonus dari kami.

Rincian lengkap di bikin merek lampu LED sendiri.

Perselisihan dan perubahan ketentuan

Bila ada masalah, kita selesaikan dulu dengan musyawarah lewat WhatsApp. Bila tidak ketemu jalan keluar, berlaku hukum Republik Indonesia.

Ketentuan ini bisa kami ubah, misalnya saat ada fitur baru di situs. Versi yang berlaku adalah yang tayang di halaman ini. Pesanan yang sudah disetujui tetap mengikuti ketentuan saat pesanan dibuat.