Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan belanja secara online ini adalah peraturan yang dibuat oleh S-gala.com untuk memudahkan para konsumen dalam proses pembelian dan pengiriman serta untuk memberikan keamanan dan kenyamanan dalam berbelanja.

PEMBELIAN

  1. Jam kerja dan pelayanan kami pukul : 08:00 – 21:00 WIB. Pengiriman pukul 14:00 WIB.
  2. Konsumen diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan mengirimkan bukti transfer untuk menghindari adanya kekeliruan melalui nomor Whatsapp S-gala.com
  3. Kami akan mengkonfirmasi pembayaran dan pengiriman melalui Whatsapp kepada konsumen dalam waktu max 2 (dua) hari kerja setelah kami menerima konfirmasi transfer.
  4. S-gala.com berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran tanpa disertai bukti bank.
  5. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer Bank BCA, BRI, dan Mandiri yang dimiliki oleh S-gala.com yang sudah dicantumkan melalui Situs Web S-gala.com
  6. Nominal pembayaran yang kami terima sesuai dengan total pembelian tanpa terpotong biaya transfer antar bank.

PEMBATALAN

  1. Pembatalan order tidak bisa dilakukan, apabila konsumen sudah melakukan pembayaran.
  2. Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan.

PENGIRIMAN

  1. Pelayanan pengiriman secara online tidak menerima kredit atau konsinyasi. Pengiriman hanya dilakukan setelah proses pembayaran dinyatakan lunas.
  2. Produk akan dikirimkan setelah pembayaran lunas, yaitu total pembelian + ongkos kirim.
  3. Jasa pengiriman JNE-YES atau Go Send akan lebih diprioritaskan pengiriman supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim pengembalian atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE).
  4. Kesalahan konsumen dalam menuliskan alamat pada saat order, sehingga menyebabkan produk tidak sampai atau tidak diterima konsumen, bukan menjadi tanggung jawab S-gala.com.
  5. Ketika produk sudah dikirimkan, maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab ekspedisi dan bukan menjadi tanggung jawab S-gala.com lagi.
  6. Kendala pengiriman seperti stok habis, pending pengiriman, atau hal-hal lain mengenai barang yang di pesan akan kami informasikan via Whatsapp.
  7. Untuk barang yang sudah di pesan dan di bayarkan namun stok habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain, atau pengembalian 100%. Permintaan pengembalian akan diproses selama 4-7 hari kerja.

 

RETUR/PENGEMBALIAN

  1. Semua produk yang dikirimkan sudah melalui kontrol kualitas oleh S-gala.com. Apabila konsumen menemukan cacat/rusak dan dapat membuktikannya melalui bentuk video, maka konsumen diperkenankan klaim garansi 1 bulan sejak pengiriman barang.
  2. Kerusakan yang disebabkan selama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab S-gala.com.
  3. Garansi berlaku apabila konsumen dapat memberikan bukti berupa foto/video produk yang rusak cacat tersebut dikirim kembali kepada kami paling lambat 2 hari kerja setelah produk diterima oleh konsumen disertai pemberitahuan sebelumnya kepada kami
  4. Retur hanya bisa dilakukan jika terdapat cacat produksi/cacat pabrik.
  5. Bila ada ketentuan dan syarat retur yang tidak terpenuhi, maka retur tidak bisa diterima.